Hotelreceptionist: 10 herkenbare momenten

Als hotel receptionist zie je dagelijks een variatie aan mensen voorbij komen. Geen dag is hetzelfde, en soms zit het mee en soms zit het tegen. Hoe dan ook, er zijn altijd van die dingen die zo vaak voorkomen dat het gewoon een standaard onderdeel van je beroep is.

Als je hotel receptionist bent heb je deze 10 sowieso meegemaakt:

1. Dat je een reservering niet kan vinden omdat de naam verkeerd gespeld is. Is het nu met CH of een G?

2. Dat er voor de verkeerde datum is geboekt, en jij je maar rot zoeken in dat systeem. Om dan vervolgens uit te moeten leggen dat ze toch een weekendje te vroeg zijn..

3. Dat de telefoon roodgloeiend is terwijl er al een rij staat te wachten. Grrr, die irritante rinkel.

4. Met gebarentaal moeten uitleggen waar de eetzaal is, want de Chinese mensen voor je neus begrijpen geen woord Engels en tsjah, jij hebt ook niet echt een uitgebreide Chinese woordenschat.. Lees: GEEN!

5. Dat je moet uitleggen waarom het toch echt niet gaat om met vijf personen in een tweepersoonskamer te verblijven.

6. Dat je naast de vrolijke glimlach ook de redder in nood bent. Als er iets kwijt is staat de hele receptie op z’n kop of als er een lampje in de badkamer niet werkt, krijg jij direct het telefoontje binnen.

7. Dat de printer vast loopt, of nog erger; dat het systeem crasht en je niet anders kunt dan vragen om begrip en een moment geduld. En dat hebben sommige gasten niet, lastig!

8. Dat je een gast in onderbroek een nieuwe sleutel moest geven voor zijn kamer, want hij had zich buiten gesloten. Dat was natuurlijk wel een klein schrik momentje om ineens iemand halfnaakt de lobby in te zien lopen.

9. Tijdens vakanties schakel je regelmatig tussen Nederlands, Duits en Engels.. En dan kan het wel eens voorkomen dat je vrolijk in het Duits begint tegen een Engelse gast, oeps!

10. Oké, deze heb jij niet meegemaakt (hopen we dan maar): dat je een gast gelooft op zijn groene ogen en de sleutel geeft van zijn kamer die dicht gevallen is. Om er vervolgens later achter te komen dat dit niet zijn kamer was en hij alles heeft leeggeroofd. En ja, dat is écht eens gebeurd!

Wat is voor jou herkenbaar of wat mis je nog in deze lijst? Vul maar aan!

 

Hotelkamers voor vluchtelingen

Hoteleigenaar Benoit Wesley, die eigenaar is van twee hotels in Maastricht, vindt dat elk hotel een kamer beschikbaar zou moeten stellen voor vluchtelingen.

Zijn idee daarachter is dat er veel wordt geroepen over het oplossen van het vluchtelingenprobleem, maar dat er weinig gebeurt: ‘Ondernemers kunnen een helpende hand bieden.’ Aldus Benoit.

De vluchtelingen die het geluk hebben een kamer te bemachtigen in een van de hotels, mogen gratis gebruik maken van de faciliteiten en krijgen ontbijt, lunch en diner. Volgens Benoit Wesley is het een mooie manier om te helpen en de vluchtelingen kennis te laten maken met Nederland. Zijn hotels zijn gevestigd midden in de stad en ze kunnen op die manier iets leren van de cultuur en taal.

Bang dat het andere gasten afschrikt is hij niet. Het is slechts één kamer per hotel.

Hoteleigenaars moeten een kamer beschikbaar stellen voor vluchtelingen

View Results

Laden ... Laden ...

 

Van legeropslagplaats tot Stadshotel

In Het Groene Hart van Holland aan de rivier de Oude Rijn ligt het gemoedelijke stadje Woerden. In het hart van de middeleeuwse binnenstad staat het Arsenaal uit 1762. Dit beeldbepalende rijksmonument is onder toezicht van Monumentenzorg zorgvuldig gerestaureerd en met verve verbouwd tot de eigentijdse horecagelegenheid: Stadshotel Woerden & Van Rossum.

Het unieke horeca concept is een hotel, bar, restaurant en verswinkel in één. Het concept wordt gerund door het horeca-echtpaar Ed en Wieteke Breuren. Het authentieke gebouw is in ere hersteld. Het meest in het oog springend is het atrium met glazen dak in het midden van het gebouw. Dat brengt licht in de voormalige donkere legeropslagplaats en maakt de robuuste eikenhouten balkenconstructie zichtbaar. Bij de bouw is gebruik gemaakt van geavanceerde duurzame technieken.

Beeld

Van de werkvloer: gehoorde hotelklachten van WAH-volgers

Laatst hadden we een bericht geplaatst over de meest bizarre klachten van hotelgasten. Blijkbaar erg herkenbaar en de reacties van volgers met klachten die zij ooit gehoord hadden, waren eigenlijk nog erger dan de klachten uit het rijtje.

We willen dan ook deze bizarre klachten van WeareHoreca volgers graag delen:

1. “Dat er in een vegetarisch gerecht lamsoren zat! Nee, dat kon echt niet!”

2. “We hebben een hotel midden in de natuur en de bossen, mevrouw had klachten dat er geen winkeltjes waren in onze straat.”

3. “Er zit te veel kip in mijn kippensoep, en ik heb juist voor kippensoep gekozen omdat ik niet zo van vlees hou!”

4. “Meneer klaagde dat zijn magnetron het niet deed en dus zijn pizza niet kon eten. Alleen had hij zijn pizza in een kluis gestopt.”

5. “Een gast was boos omdat hij geen kamer met zeezicht kreeg. Hartje Amsterdam!”

6. “Dat het strand te vol is op een mooie zomerse dag in Scheveningen.”

7. “Mevrouw bestelt een tournedos, wel graag doorbakken. ‘Is het allemaal naar wens geweest?’ Nee! M’n vlees was erg taai.. tot overmaat van ramp at ze ‘m nog met mayonaise ook. Mevrouw volgens mij kunt u de volgende keer misschien mijn schoenzool proberen?”

8. “Dat je in de Sneekweek een hotelkamer boekt midden in het centrum, en vervolgens gaat klagen over de luide muziek een feestende mensen. Misschien eerst even kijken thuis wat de Sneekweek inhoud.”

9. “Er zat allemaal tomaat in mijn soep! Waarop ik voor de zekerheid even checkte wat voor soep ze had besteld. Uiteraard had ze tomatensoep besteld. Tja…”

10. “Een gast komt naar beneden dat hij een andere kamer wil, want er is een heel irritant tril geluid op zijn kamer. Ik hem een andere kamer gegeven, komt hij even later weer beneden dat het geluid daar ook is. Ik meelopen en ja inderdaad een best hard trillend geluid. In een andere kamer hoor ik niks, totdat de gast binnen komt lopen met zijn koffertje. En jawel: zijn scheerapparaat stond aan.”

11. “De irish koffie is te warm”

12. “De spareribs zijn te gaar, ze vallen van het bot”

13. “Dat we niet op onze website hebben gezet dat de vaste wal in Friesland geen zeestrand heeft.”

14. “Dat het in ons Drentse dorpje ‘s nachts zo rustig en donker was dat ze niet hadden geslapen. Oh ja en dat er geen 24/7 winkels open waren. Dan kun je dus beter gewoon in je stad blijven.”

15. “Geen amuse met eekhoorntjesbrood want ze is vegetarisch.”

16. “Dat het in de hal van een hotel restaurant stinkt naar een keuken en dat er kapotte tegels zijn in een antieke marmeren vloer van 200 jaar oud! Moeten we de vloer dan vervangen?”

17. “Dat het te koud is op de kamer, vervolgens kun je ook de verwarming open draaien.
Of ik heb geen tv op me kamer, ga je vervolgens kijken: ‘Mevrouw, hij hangt daar in de hoek’.”

18. “Roepen dat je allergisch bent voor schaaldieren en dan kreeftenbisque bestellen.”

19. “Dat er te veel mannen in het hotel verbleven.”

Wildthout Hotel en Restaurant

logo couverts

Wildthout Hotel & Restaurant in Ommen geeft de gehele maand november en december (behalve de kerstdagen) ter inlevering van een Cadeauboxbon voor  € 35,00 per persoon een driegangendiner, overnachting en een ontbijt (op basis van beschikbaarheid, minimaal 2 personen).

Wildthout banner 590x280

 

Bij Wildthout Ommen is je cadeaubox nog wel wat waard!

Voor het maken van een reservering of voor meer informatie kunt u contact opnemen via telefoonnummer 0529-451592 of per e-mail op info@wildthout.nl, geef bij reservering duidelijk aan dat het om de ‘cadeauboxactie’ gaat.

0529-451592
info@wildthout.nl
www.wildthout.nl

12